سيمكن هذا الإجراء صاحب الحساب في حالة نسيانه كلمة المرور و جواب السؤال السري من الحصول على كلمة سر جديدة عبر الهاتف المتنقل الخاص بصاحب الحساب المسجل في النظام. وبعد التحقق من صحة وتطابق البيانات مع معلومات الحساب في النظام.
فيما يلي شرح لخطوات الحصول على كلمة المرور والسؤال السري:
1- تعبئة النموذج المخصص لطلب الخدمة
يتم أولا تعبئة النموذج الخاص بهذه الخدمة. والذي من خلاله يتم إدخال المعلومات اللازمة للتغيير، ويجب على صاحب الحساب التأكد من تعبئة الحقول المطلوبة بدقة ومعالجة أي أخطاء تظهر له .
2- معالجة الطلب آليًا
يقوم النظام بالتحقق من القيم المدخلة والتأكد من الشروط اللازم توفرها، ومن ثم يقوم بإنشاء كلمة سر جديدة وارسالها الى الهاتف المتنقل الخاص بصاحب الحساب باستخدام الرسائل النصية القصيرة (SMS)، مع إعلام صاحب الحساب بتنفيذ الطلب عبر رسالة إلى بريده الالكتروني.
ملاحظات:
- يتم تنفيذ التغيير آليًا، ويتم إعلام صاحب الحساب بذلك من خلال رسالة إلى عنوان بريده الإلكتروني.
- يتم إرسال كلمة سر جديدة على الهاتف المتنقل المرتبط بالحساب، لذلك يجب أن يكون الهاتف المتنقل المرتبط بالحساب صحيح ويعمل.
- في حال أن الهاتف المتنقل المسجل كان غير صحيح فلا يوجد حل إلا إنشاء حساب جديد ومن ثم ضم النطاقات إليه.
- يجب على صاحب الحساب تغيير كلمة المرور والسؤال السري بعد الانتهاء من تنفيذ هذا الإجراء و دخوله للحساب .
- ونود التأكيد على أن جميع خدمات المركز تخضع للشروط والأحكام الواردة في تنظيمات التسجيل المعتمدة بالإضافة إلى شروط وأحكام استخدام البوابة الالكترونية للمركز السعودي لمعلومات الشبكة التي ينشرها المركز على موقعه، ويقر كل من طلب هذه الخدمة بموافقتهم على هذه الشروط والأحكام.
- كما يعتبر وجود حساب شرطا أساسيا للعديد من الخدمات والاجراءات التي يقدمها المركز، ويجب الدخول على البوابة الالكترونية للمركز حتى يتسنى لكم تقديم طلب من هذا النوع، وللحصول على حساب الرجاء طلب خدمة إنشاء حساب، وبعد الحصول على الحساب وتفعيله والدخول على البوابة سيكون من الممكن بدء مراحل وخطوات هذه الخدمة.